公正取引委員会、オンラインプラットフォーム業者の実態調査を開始…「手数料・被害事例を重点的に把握」

セジョン市政府セジョン庁舎2号の公正取引委員会。2023年10月13日[写真=ユ・デギル記者 [e-mail]]

公正取引当局は、デリバリー、オープンマーケット、宿泊などの主要オンラインプラットフォームと入店業者間の取引状況を把握し、課題を診断するための大規模な実態調査に着手する。

公正取引委員会は「主要プラットフォームと入店業者間の取引状況及び不公正取引事例把握のための実態調査」研究業務に着手すると13日に発表した。この研究業務は、同日から11月12日までの3ヶ月間にわたって行われる。

公正取引委員会がオンラインプラットフォームの現状把握に乗り出したのは、市場が急成長する中で関連する紛争も急増しているためである。公正取引紛争調整協議会に提出されたプラットフォーム関連の紛争件数は、2021年の103件から2025年には445件に約330%増加した。

これに対し、公正取引委員会は、苦情が集中しているデリバリー・オープンマーケット・宿泊の3大分野を中心に市場構造と取引状況を詳細に調査する計画である。今回の調査では、2022年末以降に変化した市場状況を再確認し、入店業者を対象に直接アンケート調査を実施する予定である。彼らが感じる負担や課題を具体的に把握する方針である。

具体的には、入店業者のアンケート調査では、△手数料などの費用に関する課題 △取引全般で経験した被害事例 △紛争発生時の調整及び解決経験などを重点的に分析する。

また、業界の慣行を客観的に検証するため、公正取引委員会の立場からプラットフォーム事業者を対象とした書面による実態調査も並行して行われる。公正取引委員会は、デリバリー・オープンマーケット・宿泊の3つの分野の主要プラットフォーム事業者に対して書面実態調査票を送付し、△手数料及び広告費の構造 △プラットフォーム運営の実態 △データ関連の政策及び基準 △紛争処理手続きなどを総合的に調査する方針である。

公正取引委員会の関係者は「今回の研究業務と書面実態調査の結果を基に、入店業者とプラットフォーム間の取引状況を立体的に分析し、学界などの専門家とコミュニケーションを図る予定である」と述べ、「オンラインプラットフォーム市場の公正な取引秩序確立のための政策基礎資料として活用する計画である」と明らかにした。

* この記事はAIによって翻訳されました。

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