移動通信3社（SKテレコム、KT、LGユプラス）の長期顧客向け体験型特典の競争が、家族の月を迎え本格化している。
LGユプラスは、16日に長野県のレゴランド・コリアで長期顧客招待イベント『レゴランドRUN』を開催したと17日に発表した。
メンバーシップVIP以上で5年以上サービスを利用している顧客4000人を対象とした参加型プログラムで、レゴランド近くの中道周辺の湖畔を約5㎞走るランニングプログラムである。参加者には完走後、レゴランドの1日自由利用券が無料で提供され、レゴのスタートレック製品や記念Tシャツなどの参加記念品も贈られた。
今回のイベントは、LGユプラスが年間を通じて運営している『長期顧客招待プログラム』の一環である。代表的なメンバーシップ『ユプトゥプル』を中心に長期顧客専用の体験型コンテンツを拡大してきたLGユプラスは、今年初めから月ごとの特別プレゼント、ミュージカル『レンピカ』の無料観覧、花談の森への招待などを順次実施している。8月にはレゴランドとのコラボで家族向けの水遊びイベントも予定されている。
張俊英LGユプラスマーケティンググループ長（常務）は、「単なる割引や一回限りの特典提供を超え、日常の中で持続的に実感できる差別的な体験を提供することにマーケティングの力を集中している」と述べた。
先にSKTは、今春シーズンに10年以上の長期顧客をエバーランドの非公開自然体験空間『フォレストキャンプ』に招待する『森キャンプデー』を実施した。5月3日から18日までの間に合計6回で1800人以上を招待したこのイベントは、今年で5回目を迎え、今年は応募競争率が636対1を記録するなど、定例プログラムとして定着している。SKTは森キャンプデーを皮切りに、グルメ・遊園地・公演など長期顧客専用の特典を順次拡大する計画である。
KTも今月、体験型長期顧客プログラム『招待ドリーム』の5月特典としてエバーランド招待イベントを実施中である。モバイル・インターネット・TV利用期間合算5年以上の顧客300人を選定し、エバーランドの自由利用券を提供する方式である。家族連れの訪問客をターゲットに企画されており、現場には長期顧客専用のフォトゾーンやSNS連携の景品イベントも同時に運営されている。
移動通信3社が長期顧客向け体験型特典を次々と強化するのは、MNO（移動通信）市場が飽和状態にあり、新規顧客獲得よりも既存顧客の維持がより効率的であるとの判断によるものである。単なる料金割引を超え、現場体験型イベントを通じて顧客ロイヤルティを高める手法が定着する中、既存加入者基盤を安定的に維持しようとする戦略的意図もあるとの分析がなされている。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
