国内の代表的なプラットフォーム企業であるカカオは、創業以来最大規模の労使対立に突入した。カカオの労働組合は、最近の賃金・団体協約交渉が決裂したため、京畿地方労働委員会に調整申請を行った。調整が最終的に決裂した場合、ストライキなどの争議行為も可能となる。今回の申請にはカカオ本社だけでなく、カカオペイ、カカオエンタープライズ、DKテクインなどの主要系列会社の労働組合も参加している。プラットフォーム業界全体がこの事態を注視している理由である。
表面的な争点は成果報酬と報酬体系である。労働組合は、会社が成果報酬制度を繰り返し変更してきたとし、より安定的で予測可能な報酬システムの構築を要求している。業界では、労働組合の要求規模が営業利益の13～15%に達するとの見方がある。最近のSKハイニックスの労使合意事例が影響を与えたとの解釈も出ている。カカオ側は「詳細な報酬構造設計で最終合意に至らなかった」とし、円満な解決に向けて努力する意向を示した。
しかし、今回の対立を単なる賃金交渉の衝突と見るべきではない。カカオの事態は、プラットフォーム産業が成長段階から成熟段階に移行する過程で現れる構造的衝突に近い。過去のプラットフォーム企業は「革新企業」という名の下に迅速な成長と高い報酬を同時に提供し、人材を引き寄せてきた。水平的な組織文化や自律的な業務環境、ストックオプションと成果報酬中心の報酬体系は、IT業界特有の文化として受け入れられていた。
しかし、状況は変わった。グローバル経済の減速とプラットフォーム産業の成長停滞の中で、コスト管理と収益性の確保が経営の核心課題となった。実際、カカオは最近数年の間に組織の効率化や系列会社の構造調整、事業再編作業を進めている。プラットフォーム企業も今や「無限成長」よりも収益性と生存可能性を優先して考える段階に入っている。問題は、この過程で労働者の期待と企業の現実との間のギャップが急速に広がっていることである。
特にプラットフォーム業界の労働対立は製造業とは性質が異なる。過去の製造業の労使対立が賃金と労働時間を中心に展開されていたのに対し、プラットフォーム産業は成果報酬構造や組織運営方式、企業の成長の果実分配問題まで絡んでいる。開発者やIT人材は自らを単なる労働者ではなく、企業成長の核心的貢献者と認識している。一方、企業は市場状況や業績の変動に応じて報酬体系を柔軟に運営すべきだと考えている。この衝突が繰り返される場合、プラットフォーム産業全体の労使関係も新たな局面に入る可能性が高い。
それでも、労使対立が極端に進展することは避けなければならない。プラットフォーム産業は製造業よりも市場環境がはるかに早く変化する。業績の変動性も大きく、グローバルな競争圧力も強い。過度に硬直した成果報酬公式や一律の報酬体系は、企業の戦略的柔軟性を低下させる可能性がある。逆に、企業が一方的に報酬構造を変更したり、経営情報を十分に共有しなければ、組織内部の信頼は崩れるしかない。
カカオの労使の今回の衝突は、韓国のプラットフォーム産業がどこまで成長し、今後どのように労働と経営のバランスを見出していくのかを示す試金石となっている。プラットフォーム産業はもはや例外的な空間ではない。成長の果実をどのように分配し、企業の競争力と労働権益をどのように調和させるかについての社会的基準が必要な時期である。この対立が極限の対立で終わるのではなく、プラットフォーム産業の新たな労使秩序を築く契機となるべきである。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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