LG CNSは、韓国電力公社の『次世代営業配電システム構築のための情報戦略計画（ISP）コンサルティング事業』を受注し、着手したと発表した。
営業配電システムは、約2500万顧客の電気料金計算・請求・収納など顧客サービス全過程を担当する『営業』領域と、配電設計や工事管理など電力設備運営を担当する『配電』領域で構成される。
このシステムは、韓国電力の約2万2000人の社員がリアルタイムで利用する核心業務システムであり、顧客サービスの質と電力供給の安定性を同時に担っている。
LG CNSは、公共・通信・金融など多様な産業で実施した大規模次世代システム構築の経験と、最近3年間で100件以上のISP策定ノウハウを基に、今回の事業のパートナーに最終選定された。
ISPは、企業や機関の未来事業方向に合わせて情報システムの改善課題と構築戦略を総合的に設計する中長期情報技術（IT）青写真である。どのデジタルシステムをどの順序と方法で構築するかを事前に設計するロードマップの役割を果たす。
LG CNSは、今回の事業を通じて営業配電システムの業務体系を全面的に再整備し、人工知能（AI）とデータに基づく知能業務体系を設計する計画である。
具体的には、顧客の電気使用量を確認し、料金を請求・収納する業務において、現場ごとに使用する電力計測機器が多様で、収集されるデータ形式も様々であるため、使用量の確認と検証過程に手作業が多くなっていた。
LG CNSは、このような業務環境を改善するために、手作業と繰り返し業務を減らす自動化プラットフォームの適用策を導出し、AI活用効果が高い業務領域を発掘して実際の実装策まで提示する予定である。
韓国電力は、営業・配電などの核心システムを総括する『営業配電システム室』を中心に、単なる電力供給を超えて『グローバルエネルギーソリューション企業』への転換を推進している。最近では、国民向け電力サービスのモバイルアプリ『韓電ON』を全面改編し、AIを現場業務に適用して社員の業務効率を高めるなど、デジタル転換を加速させている。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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