市民に寄り添う行政、ボリョン市の新たな取り組み

調査官が直接訪問し相談、行政全般の問題解決を模索

法律・金融・地籍紛争まで連携、現場重視の行政効果を証明

走る国民申聞鼓[写真=ボリョン市]

行政が市民のもとに直接出向く取り組みが始まった。

忠南ボリョン市は30日、市庁大会議室で国民権益委員会と共に「走る国民申聞鼓」を運営し、市民に密着した民願解決に乗り出した。

「走る国民申聞鼓」は、権益委の調査官が地域を訪れ、市民の生活上の問題を聞き、解決策を提示する現場中心の相談サービスである。

この日は午前10時から午後4時まで相談が行われ、行政・文化・教育、国防・警察、財政・税務、交通・道路、福祉・労働、産業・農林・環境、住宅・建築、都市・水資源など、日常に関わる全分野を網羅した。

特に、専門相談機能が強化され、韓国法律構造公団、庶民金融振興院、韓国国土情報公社が参加し、生活法律、金融、地籍紛争までワンストップ相談体制を構築した。

今回の運営は単なる相談を超え、「現場解決」と「制度改善」という二つの成果を同時に狙ったものである。市民は専門調査官との1対1の相談を通じて即時の解決策を案内され、繰り返される民願は政策改善課題としての基盤を築いた。

ボリョン市は事前予約と現場受付を併用し、参加のハードルを下げ、多くの市民の意見を集めることに注力した。これは民願へのアクセスを高め、行政の信頼度を強化する契機となったと評価されている。

金東一市長は「現場で市民の声を直接聞き、問題を解消する機会になったことを願う」と述べ、「今後も市民の不便解消を目指し、現場中心の行政を強化する」と表明した。

結局、この日ボリョンで確認されたのは、行政の重心が「処理」から「傾聴」へ、「事務所」から「現場」へと移行しているという点である。

* この記事はAIによって翻訳されました。

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