[写真=韓国銀行]
インターネットやモバイル・バンキングなどの非対面取引が活性化されている中で、高齢者のデジタル金融疎外が依然として深刻なことが分かった。
26日、韓国銀行が発表した「2018支給決済報告書」によると、昨年60代以上の高齢層のモバイル・バンキングの利用率は13.1％で、前年（5.5％）に比べ小幅増加したが、利用率は依然として低かった。モバイル支払いサービスも2.1％から6.7％に増えたが、同じく低かった。
モバイル・バンキングは、モバイルデバイスを通じて残高照会、口座振替、現金引き出しなどを利用するサービスのことである。モバイル支払いサービスは、オフラインおよびオンラインショップで商品を購入する代金を支給するサービスだ。
韓国銀行は、昨年10月から12月まで2597人を対象に「2018年のモバイル金融サービスの利用形態調査」を実施している。
最近3カ月間にモバイル金融サービスの利用経験があると回答した割合は63.5％で、2017年（48.3％）に比べ15.2％ポイント増加した。利用経験率をサービス別にみると、モバイル・バンキングは57.9％、モバイル支払いサービスは44.9％で、前年比でそれぞれ11.9％ポイント、18.8％ポイント増加した。すなわち、高齢者の利用増加率が平均を大きく下回っている。
年齢別利用経験増加率では、モバイル・バンキングは50代が2017年33.5％から昨年は51.8％に18.3％ポイント増加し、最大の増加幅を記録した。続いて、30代が71.8％から89.3％に17.5％ポイント増えた。モバイル支払いサービスは30代が50.6％から78.2％に大幅に増加した。
モバイル金融サービスを利用するようになったきっかけは、価格割引やポイントの積み立てなど、様々な経済的利益が主な理由として挙げられた。継続的に利用する理由としては、サービスの利便性が主に挙げられた。
一般銀行とインターネット専門銀行のモバイル・バンキングを利用した経験があると答えた割合は、それぞれ56.6％、13.5％であり、年齢が低く、所得水準が高いほど利用経験率が高かった。
特に一般銀行とインターネット専門銀行のモバイル・バンキングを全部利用した経験がある回答者のうち56.0％が一般銀行に比べて、インターネット専門銀行のモバイル・バンキングが便利であると答えた。
韓国銀行は「モバイル金融サービスが青年層はもちろん、中年層まで急速に広がっているが、高齢者では、まだ利用率が低かった」とし、「これにより、金融サービスのモバイル化の進展で、高齢者の金融サービスアクセスが制限される可能性に留意する必要がある」と述べた。
<亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。>
