カカオは人工知能（AI）を活用し、利用者の個々のニーズや状況に応じたサービスを提供する戦略を発表した。カカオトークでいつでも呼び出せるAIアシスタントを紹介し、複数のAIエージェントが協力して日常の作業を行う環境を構築する計画である。
精神亜カカオ代表は、京畿道用仁市のカカオAIキャンパスで開催された開発者カンファレンス「イフカカオ」の基調講演で「すべての接続に知能を」というスローガンを掲げ、AI事業の方向性を示した。カカオが目指すのは、個人を理解するAIを超え、誰もが日常生活の中でそれぞれのニーズに合ったAI体験を享受できることである。
精神代表は「すべての人のための『接続』の上に、一人一人を理解し、それぞれのニーズに合わせて働く『知能』を加えることで、誰もが慣れ親しんだ日常の中でAIを体験できるようにする」と述べた。
この日、カカオはAIアシスタント「カナナスペース」をはじめ、PCでAIエージェントチームを作成・実行する「カンバス」、独自のAIモデル「カナナ」、個別化されたAI体験のための「プロジェクトモザイク」、AI安全プラットフォームの青写真を公開した。
まずカナナスペースは、カカオトークでいつでも呼び出し、必要な作業を依頼できるAIアシスタントである。カカオデザイン総括成果リーダーの金大年は、利用者がカカオトークの画面を二本の指でスワイプしてAIを呼び出すと、キャラクター「ライオン」が現れ、音声やテキストでリクエストを実行する方法を紹介した。メッセージ送信からスケジュール管理、ウェブ検索、カカオトークの設定変更まで、さまざまな作業をサポートする。AIとの日常的な会話も可能である。
カカオは、利用者が親しみやすいキャラクターと会話しながら自然にAIを活用できるようにすることに重点を置いている。今後はさまざまな知的財産権（IP）を活用したキャラクターも登場する予定である。
今後、カナナスペースを通じて、注文・贈り物・予約・送金などの作業範囲を広げる。例えば、利用者が会話中に「水が必要」と言った後、「水を注文して」とリクエストすると、以前に注文した商品を選択し、使用可能なクーポンを適用するなど、注文と決済に必要な手続きをサポートする。AIとの会話を実際のサービス利用と作業実行に結びつける意図である。
カカオは12月から事前申請者の中から一部を選定し、非公開ベータテスト（CBT）を実施する予定である。今日からカナナスペースのウェブサイトで事前申請を受け付ける。
金成果リーダーは「カナナスペースは新しい使い方を学ばなくても誰にでも簡単にAIの助けを受けられる体験を目指している」と述べ、「一言でカカオトークのさまざまな可能性をより簡単に活用できるようにする」と語った。
カカオは個別のAIエージェントを超え、複数のエージェントを日常で統合的に活用できる環境も構築する。来年上半期にカカオトークに利用者のためのエージェントチームをつなぐ新しいスペースを設ける計画である。PCでカンバスで作成したエージェントだけでなく、他の開発環境で作成したエージェントも親しみやすいインターフェースで利用できるように支援する方針である。
これを支える技術基盤としてプロジェクトモザイクが提案された。宋在河カカオ最高技術責任者（CTO）は、AIが単に質問に答えるレベルを超え、利用者の日常で実際の作業を行うためには、個人の記憶と経験を文脈に応じて結びつけ、複数のエージェントがこれを基に協力できる必要があると説明した。
プロジェクトモザイクは、利用者のリクエストと望ましい結果に応じて各エージェントに必要な情報を許可された範囲内で伝え、異なる役割を持つエージェントが共通の文脈を理解できるように支援することに焦点を当てている。利用者の好みや過去の経験をAIサービスに反映させ、個別化された体験を提供することを目指している。
精神代表は「『すべての人のための接続』はカカオが守ってきた約束であり、AI時代にも続ける変わらぬ基準である」と強調し、「誰もが慣れ親しんだ日常の中でAIを体験できるようにする」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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