記憶される人は異なる言葉を使う=白柱煥著、スノウフォックスブックス刊。
オビビールの広報ディレクターである著者は、20年間にわたる企業コミュニケーションの現場での経験とノウハウを本書にまとめた。数多くの危機的状況や鋭い質問の中で得た経験を基に、企業のコミュニケーション戦略を個人の日常会話や話し方に応用する新たな試みを提案する。
本書は「企業の言葉はこれほど戦略的に扱われるのに、なぜ私の話し方にはそれほどの努力をしないのか」という問題意識から始まった。その後、著者は企業コミュニケーションの技術を面接、発表、突発的な質問など、日常のさまざまな状況に適用し始めた。読者は本書で提示される戦略を通じて、実生活におけるコミュニケーション能力を一層洗練させることができる。
著者は、個人と企業の話し方は本質的に異ならないと述べている。「私たちは誰かの鋭い質問に答えなければならず、誤解を正さなければならず、自分自身の価値を証明する瞬間に直面する」とし、「企業がその重責を扱う方法から、私たちは個人が日常や仕事で活用できる強力なコミュニケーションの骨組みを学べると考えている」と述べた。
本書は企業広報の現場で黙々と働く実務者にもメッセージを送る。報道資料の文を練り直し、電話越しの一言に迷うなど、日々奮闘する広報担当者に対して「その一つ一つの選択」がいかに重要であるかを伝える。
「その選択は目立たないが、確実に状況の方向を少しずつ変えている。あなたが今日選んだその一言が、思った以上に多くのものを守っているかもしれない。」
* この記事はAIによって翻訳されました。
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