チャットGPT内 CJオンスタイル商品推薦画面 [写真=CJオンスタイル]
CJオンスタイルは、チャットGPTなどの生成型人工知能（AI）プラットフォームを活用したコマースの転換を加速している。
CJオンスタイルは、今月1日から25日までの間に、チャットGPT・ジェミナイなどの対話型AIプラットフォームを通じたアプリ・ウェブの流入が、昨年1月の同期間と比べて4倍以上増加したと28日に発表した。
CJオンスタイルは、15日にチャットGPTアプリに専用アプリをリリースした。顧客はチャットGPT内で商品を探し、放送情報を確認した後、CJオンスタイルの公式アプリに移動できる仕組みである。利用者が「贈り物に良い5万円台のビューティー商品を教えて」とか「今年の夏の長靴を推薦して」と質問すると、関連商品と放送情報を推薦される。
CJオンスタイルは、現在チャットGPT内の専用アプリに60万点の商品に対するAI最適化を完了している。年内に適用商品数を100万点まで拡大する計画である。このデータは、チャットGPTだけでなく、自社アプリの検索・推薦サービスにも活用される。
自社アプリでもAI推薦の成果が現れている。CJオンスタイルは、顧客の購入・検索・クリックデータをAIで分析し、カスタマイズされた商品と動画を推薦した結果、今年1月から4月のアプリ内推薦領域の取扱高が前年同期比で37%増加したと説明している。
CJオンスタイルは、昨年から商品データとコンテンツをAIが理解しやすい構造に整備してきた。会社は生成型エンジン最適化（GEO）を通じて、AIが回答を生成する際にブランドと商品情報が正確に表示・引用されるようにデータ構造を高度化したと説明している。
CJオンスタイルは、チャットGPTを皮切りに、さまざまなAIプラットフォームとの連携を拡大する計画である。CJオンスタイルの関係者は「商品データとコマース機能を持続的に高度化し、AI基盤のコマース競争力を強化する」と述べた。
一方、CJオンスタイルの今年第1四半期の売上高は3785億ウォンで、前年同期比4.5%増加した。会社は第2四半期にファンダムIP（知的財産権）とプレミアム商品の競争力を前面に出し、売上成長を続ける計画である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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