エアビィエンビーは、単なる宿泊予約プラットフォームを超え、旅行全般を支援する総合旅行プラットフォームへと事業領域を拡大する。レンタカーや食料品配達などの便利なサービスを導入し、人工知能（AI）に基づく機能を通じて、グローバルな旅行者の需要を積極的に狙う方針である。
最近、エアビィエンビーを含むグローバルオンライン旅行代理店（OTA）間では、こうした「スーパープラットフォーム」への進化が明確に見られる。単なる宿泊や航空の仲介を超え、収益モデルを多様化し、顧客を固定化しようとする業界全体の流れと関連しているとの分析がある。膨大なデータとAIを組み合わせたカスタマイズサービスを通じて、旅行者の移動や滞在の全過程を自社のエコシステムに自然に引き込む戦略的な動きとも解釈される。
◆ 移動から宿泊まで全過程を密着支援
エアビィエンビーは、今夏から移動から宿泊、現地滞在に至る旅行全過程を連携する新サービスを順次導入する。
主要な新サービスは、△食料品配達 △空港ピックアップ △荷物保管 △レンタカー連携などである。アメリカの主要都市では、インスタカート（Instacart）と提携し、宿泊先到着前に食料品を事前に注文できるようにした。また、ウェルカムピックアップ（Welcome Pickups）を通じた空港ピックアップサービスや、バウンス（Bounce）との提携による世界主要都市での荷物保管サービスも運営する。今夏後半からは、アプリ内で宿泊先近くのレンタカーを検索し、予約する機能も追加される予定である。
◆ ブティックホテルの追加とローカル体験の拡大
宿泊施設のラインアップと体験プログラムも改編される。独自の審査基準を経た世界20の主要都市のブティックおよび独立ホテルが予約ネットワークに新たに追加される。大手ホテルチェーンを除外し、立地やデザインなどを基準に選別した宿泊施設を提供する計画である。
ローカル体験カテゴリーには、ロンドン塔や東京スカイツリーなどのグローバルランドマークを現地の専門家と巡る3000以上のプログラムと2500以上の美食文化体験が新設された。特に北中米で開催される『FIFAワールドカップ2026』を前に、開催都市で伝説的なサッカー選手と試合を観戦したり、トレーニングを受ける特別体験も運営される。
◆ AI搭載でプラットフォーム利用の便利さを強化
プラットフォーム全体にはAI技術が導入され、検索や予約の便利さが向上した。10億件以上の累積レビューをAIが分析し、位置、便利施設、家族旅行の適合性などの核心情報を要約して提供する。下半期には、ウィッシュリストに入れた宿泊施設をAIが一目で比較できる機能も発表される予定である。
この他にも、同行者と旅行計画を共有する「共有日程表」、知人の推薦を確認する「縁および旅行マップ」機能が導入される。AIに基づく顧客サポートアシスタントは、現在多言語チャットをサポートしており、下半期には音声サポートも拡大する。
ブライアン・チェスキーエアビィエンビー最高経営責任者（CEO）は、「単なる宿泊を超え、特別な宿泊施設と差別化されたローカル体験、便利な付加サービスを通じて、より意味のある旅行体験を提供する」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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