LG電子が4日、家電事業で培った顧客経験ノウハウをモビリティ領域に拡大し、未来モビリティ生態系全般の変化を導くというビジョンを公開した。
70年近く家電で培った顧客経験ノウハウをモビリティ領域に拡大し、生態系全般の変化を導くという目標だ。
4日（現地時間）に開催されたプレスカンファレンスでLG電子のチョ·ジュワン社長は“移動空間で楽しむライフズグッド（Taking Life's Good on the Road）」をテーマに、未来ビジョンなどを発表した。
まず、自動車を「パーソナライズされたデジタル空間」に再定義した。 また、△変形(Transformable) △探検(Explorable) △休息(Relaxable)で構成された3つの未来モビリティ顧客経験テーマを開発し、すべてを可能にするという意味の「アルファブル(Alpha-able)」と命名した。
変形と関連してLG電子は、様々なフォームファクター(外形)を具現するディスプレイ革新技術と独歩的な家電技術およびソリューションを活用し、自動車を独創的な経験を提供する可変空間に作り出すことができるという説明だ。
また、コンテンツを通じた探検経験については、LG TVのコンテンツ競争力強化に求心点の役割をするウェブOSプラットフォームが未来モビリティ分野の機会要素だと強調した。 車両にこのプラットフォームを適用すれば、顧客は自宅でTVを通じて見る様々なコンテンツを車でも楽しめるようになる。
さらに、車両にLG電子の家電、ディスプレイ、デジタルヘルスなど顧客と密接な分野で積み重ねてきたノウハウをモビリティ領域に拡張した時、休息を経験することができると明らかにした。
また、LG電子はソフトウェア中心の自動車(SDV)に転換する時代の流れに合わせ、差別化した顧客経験を準備している。 また、高い信頼性が要求される電気自動車充電ソリューション分野で、製造などを基盤に充電顧客の「充電経験価値」を向上させ、事業を本格的に拡張する。
チョ社長は“LG電子は常に顧客を理解し、差別化した製品とソリューションを提供するDNAを持っている”とし、“顧客中心の経験を提供する未来モビリティのための旅程に積極的に参加してほしい”と述べた。
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