ロッテ免税店は、グローバルスキンケアブランドSK-IIと提携し、明洞と仁川空港でカスタマイズされたビューティーサービスを拡大する。
ロッテ免税店は、28日（現地時間）フランス・カンヌで開催された『2026 TFWA ワールド』でSK-IIとの戦略的ビジネスパートナーシップ強化のための業務協定（MOU）を締結したと30日発表した。協定式には金東河ロッテ免税店代表と李秀京P&Gグローバルスキンケアプレジデントが出席した。
両社は今回の協定を通じて、顧客サービス・コンサルティングの強化、仁川空港フラッグシップ店舗のギフティングサービスの差別化、共同プロモーション・マーケティングの拡大、共同ビジネス計画と市場開発、新たな協業機会の発掘など5つの分野で協力を拡大する。
ロッテ免税店明洞本店ではSK-II店舗を拡大し、肌の相談を提供する『スキンセレモニーテーブル』を運営する。顧客の肌の悩みに応じた相談を提供し、店舗滞在体験を強化する方式である。
仁川空港店ではロッテ免税店独自の『イニシャルチャーム』とリボンを活用したギフティングサービスを展開する。市内店舗の明洞では専門相談を、空港ではギフト需要に応じたサービスを強化し、店舗ごとの顧客特性を反映する考えである。
VIPマーケティングも拡大する。両社は2027年第1四半期に明洞本店でVIP顧客招待イベントを開催し、SK-IIの肌専門家と共にブランドの主要成分であるPITERAと肌管理について紹介するプログラムを運営する予定である。
ロッテ免税店とSK-IIは以前から共同マーケティングを行ってきた。2月にはロッテ免税店のVIP顧客を対象にSK-IIの新製品を紹介し、フラワークラスとハンドマッサージ、製品相談を組み合わせたビューティークラスを実施した。
ロッテ免税店は今回のTFWAを契機に、グローバルブランドとの協力を次々と拡大している。29日にはモエ・ヘネシーとの業務協定を締結し、同日にLVMHビューティー、グレンフィディック・バルベニーの供給元であるウィリアム・グラント・アンド・サンズとも協定を結んだ。ビューティーと酒類を中心に商品調達だけでなく、リテールサービスやマーケティングまで協業範囲を広げる姿勢である。
金東河ロッテ免税店代表は「今回の業務協定はロッテ免税店が築いてきたグローバルブランドネットワークとビューティーリテール専門性を一層強化する契機である」と述べ、「今後もグローバルブランドとの緊密なパートナーシップを基に、差別化された商品と顧客体験を提供し、免税競争力を持続的に高めていく」と語った。
一方、ロッテ免税店は最近明洞本店にLFのプレミアムコンテンポラリーブランド『ヘジス』の単独店舗をオープンした。ヘジスの衣料品が単独店舗形式で免税店に入店するのは今回が初めてである。
今年1月から8月までのロッテ免税店の外国人K-ファッション売上は前年同期比55%増加しており、ロッテ免税店はこのような外国人観光客のK-ファッション需要に応じて国内ブランドの入店を拡大している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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