ソウル市福祉財団内ソウル市孤立予防センターが3年間「スマート安否確認サービス」で確認した結果、安否計10万296件のうち電話・文字確認が8万2380件（81.2%）で最も多く、現場出動718件（0.7%）、その他1万7198件（17.1%、未受信・欠番など）だった。
「スマート安否確認サービス」は日常生活で発生する電力・通信など生活データをAI（人工知能）・IoT（モノのインターネット）が感知、収集、分析して危機信号が発生すれば管制と出動で安否を確認する福祉サービスだ。
スマート安否確認サービスは、△世帯電力パターン、△通信データ（通話数・発信、メール、モバイルデータ）を確認し、サービスに応じて △モバイルフォン使用（アプリ）、△IoTセンサー（ドア開きセンサーなど）、△歩き数（アプリ）などをモニタリングし、異常信号時の安否を確認する。
センターは現在、7459世帯を対象にスマートプラグ（IoT）、単身世帯の安否確認など孤立世帯の安否を確認するために平日夜間および週末休日の安否確認および管制・出動サービスを運営中だ。
平日昼間（09～18時）には洞住民センターが、平日夜間（18時～翌日09時）と週末・休日（00～24時）にはセンターが管制と出動を担当する。
生活データに異常信号が発生すれば、まず電話や携帯メールを通じて連絡を試み、安否が確認されなければ、現場に直ちに出動、在室可否を確認する。その後、ドアを叩いたり呼び出したりするにもかかわらず、応答がなければ、警察や消防署と協力して開門を進める方式で進められる。
それだけでなく、センターは安否確認の過程で分野別ケアが必要な世帯が発見される場合には、適切な福祉サービスを連携させ、後続モニタリングも行う。
ソウル市孤立予防センターのイ・スジンセンター長は「この3年間、スマート安否確認サービスは単純な孤独死対応を越えて社会的孤立世帯の日常と暮らしを守る安全網の役割をしている」として「今後さらに細かいスマート世話体系を用意し社会的孤立と孤独死予防に最善を尽くしていく」と話した。
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* この記事は、亜洲経済韓国語記事をAIが翻訳して提供しています。
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