国内の製薬会社がポップアップストアを通じて消費者との接点を迅速に広げている。病院や薬局中心の伝統的な流通チャネルから脱却し、ブランド体験を前面に出してMZ世代と直接コミュニケーションを図る試みである。特に健康機能食品やダーマコスメティックなど一般消費財の製品群が拡大する中、製薬会社がオフライン体験空間を積極的に活用する流れが顕著になっている。
26日、業界によると主要な製薬会社は百貨店や複合ショッピングモール、H&Bストアなどにポップアップストアを次々と開設し、ブランド認知度の向上と新規顧客の獲得に取り組んでいる。単なる製品販売を超え、体験とメッセージ伝達を組み合わせた「ブランド空間」として進化している。
東国製薬は健康食品とヘルスケア製品を一堂に展示する複合型ポップアップストア「DKライフストア」を全国の主要百貨店で運営中である。この空間ではセンテリアン24などのダーマコスメティックラインと健康機能食品を一緒に配置し、「トータルヘルスケアブランド」のイメージを強調している。訪問者が直接製品を体験し、相談を受けられるように構成し、オンライン中心の消費に慣れた若者を引きつける戦略である。
最近、センテリアン24ブランド初のグローバルショールームを開設し、外国人顧客をターゲットにしたオフラインマーケティングにも積極的に取り組んでいる。ソウル江南区清潭洞の本社にショールームをオープンし、海外バイヤーやグローバルインフルエンサーに東国製薬のK-ビューティー競争力をより効果的にアピールする狙いである。
東亜製薬も体験型ポップアップを通じてブランドメッセージの伝達に力を入れている。最近、ソウル汝矣島のIFCモールで運営した「今、私を再生」は単なる製品プロモーションを超え、「自己回復」というコンセプトを前面に押し出した。空間構成も製品展示を超え、体験と参加中心に設計し、訪問者の滞在時間を延ばした。このアプローチがブランド忠誠度を高めるのに効果的であるとの評価が業界から寄せられている。
大元製薬は4月にオリーブヤング大邱タウン店で「グッスリ眠れるショット」など液体型健康機能食品を中心にポップアップストアを運営し、好評を得た。従来の薬局中心の販売から脱却し、MZ世代の流動人口が多いオフラインチャネルを選択し、ブランド認知度の向上と製品体験の機会を提供した。
会社関係者は「最近、睡眠不足、過度なストレス、季節の変わり目の呼吸器の不快感を訴える人が増えているため、消費者が直接確認し体験できるようにアクセスしやすいオフライン空間を整えた」と説明した。
製薬業界がこのようにポップアップストアに力を入れる背景には、事業ポートフォリオの変化がある。従来の専門医薬品中心から一般医薬品、健康機能食品、化粧品へと領域が拡大し、「ブランド体験」の重要性が高まったためである。オンラインマーケティングだけでは伝えにくい製品の効能や使用感をオフラインで直接体験させる戦略である。
もう一つの理由はMZ世代との接点拡大である。彼らは製品の成分や機能だけでなく、ブランドストーリーや体験を重視する傾向が強い。ポップアップストアは短期間で集中的にブランドメッセージを伝え、ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）での拡散を促す点で効果的な手段とされている。実際に一部のポップアップは「認証ショット」スポットとして定着し、自然なバイラルマーケティング効果を生んでいる。
製薬会社関係者は「製薬会社がもはや医薬品企業に留まらず、化粧品やビューティーを前面に出したライフスタイル企業へと拡大する過程で、ポップアップストアは消費者との重要な接点となる」と述べ、「特にビューティーと健康食品の製品比率が高まるにつれて、製薬会社の経営戦略、マーケティング方向、人的運営に変化が予想される」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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