LGユプラスは、エリクソンとネットワーク基盤のボイスAIソリューションの開発、グローバル事業、AIネイティブネットワークの進化に向けた戦略的協力を推進すると21日に明らかにした。
両社は、△ネットワーク基盤のボイスAI実現に向けた技術開発およびシステム統合 △ボイスAIソリューションのグローバル事業共同推進 △AIネイティブネットワーク構造の設計および実装 △ボイスAIソリューションの多様なグローバルクラウド環境への適用に向けた事前検証などを共同で進めることにした。
LGユプラスは、AI通話エージェント「イキシオ（ixi-O）」の商用サービス経験とAI技術に、エリクソンのグローバルネットワーク技術を組み合わせる計画である。年内に技術検証を完了し、AIが通信ネットワークの核心要素として機能する次世代通信サービスを実現する予定である。
AI時代のユーザー体験が音声だけで意図を伝える「ゼロUI（Zero UI）」中心に移行しているとの判断がLGユプラスにはある。特定の端末やオペレーティングシステム（OS）に依存しないボイスAIを人とAIをつなぐインターフェースと見なし、ネットワーク基盤にAIを組み合わせて通信網の基本構成要素として発展させる方針である。これにより、AIが不要な電話を代わりに処理し、重要な通話のみを接続する一方、通話中にはAIアシスタントが必要な業務を支援するサービスへとつなげることを目指す。また、AIグラスやヒューマノイドロボットなど多様なAIデバイスが一つのネットワークで接続される「AIエージェント時代」へと拡大する構想である。
両社は、顧客向けボイスAIサービスとともにAIネイティブネットワーク分野での協力も拡大する。AIを活用してネットワークが運用状況を自ら認識し、性能とエネルギー使用を最適化し、障害対応とサービス品質管理を自動化する方向である。LGユプラスは「AIのためのネットワーク（Network for AI）」と「AIが適用されたネットワーク（AI for Network）」を同時に実現し、ネットワークの知能化のグローバルな事例を作る計画である。
今回の協力は、14日（現地時間）にホン・ボムシクLGユプラス社長と経営陣がスウェーデン・ストックホルムのエリクソン本社を訪問した際に議論された。両社は技術検討からグローバル商用化へとつながる中長期的な協力体制を構築する予定である。
ホン・ボムシクLGユプラス社長は「LGユプラスがイキシオを通じて蓄積したボイスAIサービスの経験とエリクソンのグローバルネットワーク技術を組み合わせ、より知能的で便利な通信体験を提供できるネットワーク基盤のボイスAIをグローバル市場に展開する」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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