ネイバーは、15日、エージェント検索サービス『AIタブ』の利用者が14日に1000万人を記録したと発表した。検索・ショッピング・ローカル・コンテンツなどのネイバーサービスと人工知能（AI）技術を組み合わせ、競争力を高めているとの分析がある。
AIタブはエージェント検索サービスであり、ネイバーの既存の検索体験を自社サービスと結合して拡張したものである。他の対話型AIサービスとは異なり、情報探索から購入や予約などの実際の行動をつなぎ、国内ユーザーの文脈を細かく反映し、グローバル汎用AIモデルと差別化されている。
同社はAIタブの利用者の推移を基に、AIタブが対話型検索のレベルを超え、実際の行動につながる実行型AIエージェントとして成長する可能性を示したと評価した。20年以上にわたって蓄積された検索技術とインフラ、ブログ・カフェなどの膨大なコンテンツエコシステムが支えているとの説明である。
ネイバーによると、先月26日にAIタブが正式に発売されて以来、ユーザーの検索利用行動にも変化が見られた。AIタブの1日平均問い合わせ数はベータサービスに比べて7倍、ユーザー1人当たりの問い合わせ数は1.7倍増加した。一度きりの質問にとどまらず、後続の質問を続けるマルチターン対話の割合も拡大した。
また、検索から意思決定までにかかる時間は最大60〜70%短縮された。電子機器の探索、生活用品の比較、ファッションの推薦などの日常的な検索において、実際の購入データやショッピングレビュー、さまざまなユーザー生成コンテンツ（UGC）を総合的に活用し、カスタマイズされた推薦を提供している。
ネイバーは実行中心のAIエージェント機能を継続的に拡大し、より多くのユーザーが日常生活でAIタブを活用できるようにサービスを高度化する計画である。
この日からAIブリーフィングの下部にAIタブに続く対話窓が新設される。AIブリーフィングは月間利用者3000万人以上を記録したサービスである。これにより、ユーザーはAIブリーフィングで重要な要約を確認した後、AIタブで後続の質問や深掘りを続けることができる。
また、今月中にスマートレンズとAIブリーフィング、AIタブ間の連携を強化し、画像ベースの検索体験を高度化する。ユーザーがスマートレンズで商品を撮影したり、画像をアップロードすると、AIブリーフィングで重要な情報を確認し、AIタブで後続の質問や商品購入までつなげることができる。
来月にはネイバー不動産と連携した物件探しエージェントとウェイルブラウザに特化したAIエージェントを公開する。不動産エージェントはネイバーペイ不動産データとユーザーが連携した資産情報、UGCを総合的に活用し、カスタマイズされた物件を推薦し、実居住者のレビューや物件分析情報も提供するサービスである。ウェイルブラウザではサイドバーでエージェントを実行し、ウェブページの要約、訪問履歴の照会などウェブ探索全般を支援する。
年内には、検証された情報源に基づいてユーザーにカスタマイズされた健康情報を提供する健康エージェントも登場する予定である。公信力のある医療情報に基づいて信頼性の高い回答を提供し、ネイバーカフェの実際の経験情報や病院・栄養剤検索などネイバーサービスと連携してカスタマイズされた健康管理体験を提供する方針である。
キム・クァンヒョンネイバー最高データ・コンテンツ責任者（CDO）は「AIタブを通じて国内外のさまざまな対話型AIサービスとは差別化された国内ユーザーに最適な検索体験を提供する」と述べ、「信頼性の面でも最も優れたサービスに高度化し、ユーザーの日常に欠かせないAIサービスにしていく」と語った。
一方、ネイバーは先月26日にAIタブを正式に発売し、モバイルアプリの象徴であった検索ボタン『グリーンドット』をAIタブ中心にユーザー環境（UI）を改編した。以前、ネイバープラス会員を対象に行ったベータサービスは約2ヶ月で利用者400万人を確保した。全体の利用者を対象に正式に発売された後、18日で利用者が1000万人に増加し、ネイバーの統合AIエージェント戦略が検索サービスで本格的に利用者を獲得したと解釈される。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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