サムスン電子のスマートフォンがアップルのホームである米国消費者攻略に成功し、最も満足度の高い5Gスマートフォンブランドに選ばれた。
16日、業界によれば、サムスン電子の5Gスマートフォンは米国消費者満足指数協会(ACSI)が14日(現地時間)に発表した「2023~2024年消費者満足度」報告書で、最も高い点数である83点を受け、単独1位に上がった。 今年、サムスン電子が獲得した83点は昨年の81点から2点上昇した数値だ。
アップルは同期間1点上昇した82点を獲得して2位にとどまり、昨年、サムスン電子と記録した共同1位の座を下ろした。 グーグルとモトローラ（レノボ）は78点を記録した。
ACSIは今回の調査で、サムスン電子が単独1位に上がった理由を「運営体制の便利な使用性」と「スクリーンの品質」のためだと説明した。
米国現地メディアは、サムスン電子が革新に対する集中、顧客サービス、そして市場に多様な製品を披露できる能力のために1位になったと分析した。
特に、サムスン電子の「ギャラクシーS24・ウルトラ」は3月、米国有力消費者専門誌「コンシューマー・リポート」が選定する「最高のフォンカメラ」評価で、「iPhone15・Pro Max」を抜いて単独1位に上がりもした。
全体スマートフォン満足度ではサムスン電子とアップルが計82点を記録し、共同1位を記録した。
ACSIは今年で30周年を迎えた米国最高権威の市場調査会社だ。 毎年20万人の消費者を直接インタビューし、1994年から満足度を評価している。
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