[2026 NBCI] 京東ナビエン・LGトロン・LG電子のサブスクリプション、環境配慮・AI・サービスで「ブランド力」を証明

再発見されたコンデンシングの価値展示会。 [出典=韓国生産性本部]

環境配慮技術と人工知能（AI）、差別化された顧客サービスを前面に押し出した京東ナビエン、LGトロン、LG電子のサブスクリプションが、今年の国家ブランド競争力指数（NBCI）で各業種のトップを獲得し、ブランド競争力を証明した。

韓国生産性本部（KPC）の「2026年NBCI」調査結果によると、京東ナビエンはガスボイラー部門で78点を記録し、1位に輝いた。京東ナビエンは、環境に優しいコンデンシングボイラーの価値を伝える「再びコンデンシング」キャンペーンを通じて、消費者との接点を拡大してきた。

昨年には廃ボイラーを活用したアップサイクリング展示会を開催し、ソウルのボラメ公園で行われた「2025ソウル国際庭園博覧会」に参加し、約225坪の「庭の温度」同行庭園を造成した。今年2月にはオンラインプラットフォーム「ナビエンハウス」を全面改編し、顧客の居住環境に合った製品推薦とサブスクリプションサービスを提供するなど、デジタル顧客体験も強化した。

LGトロンワシタワー。[出典=韓国生産性本部]

LG電子のトロンは衣類乾燥機部門で81点を記録し、1位を獲得した。特にLGトロンワシタワーは、グローバル累計販売台数が300万台を突破し、技術力と使用の便利さが評価されている。

ワシタワーは洗濯機と乾燥機を一体化したデザインで、従来の直列設置方式よりも全体の高さを約9cm低くした。乾燥機のドア中心部の高さも148.3cmに設計されており、洗濯物の投入やフィルター管理の便利さが向上している。また、ユーザーの利用パターンを学習し、乾燥完了時間を案内する「AI時間案内」機能や、洗濯物の重さ・素材に応じた自動乾燥コースなど、AI基盤の技術も適用されている。

LG電子家電サブスクリプション。[出典=韓国生産性本部]

LG電子のサブスクリプションは家電サブスクリプション部門で74点を記録し、昨年に引き続き2年連続で1位を維持した。約4000人の専門ケアスタッフを基に、製品相談から配送・設置、定期管理やアフターサービスまで、顧客体験全般を網羅するサービス競争力を確保している。

最近ではプレミアム家電ブランド「SKS」と「LGシグネチャー」専用のサブスクリプションサービスを発表し、高価格帯家電市場にも事業領域を拡大している。専門サービスエンジニアが定期訪問管理と製品点検を担当し、製品ごとの特性に応じたカスタマイズケアサービスも提供している。単なる製品販売を超え、使用過程全体を管理する顧客中心の戦略で、プレミアム家電サブスクリプション市場で差別化された競争力を強化している。



* この記事はAIによって翻訳されました。

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