ロッテイノベートは子会社カルバスを通じて、ロッテ百貨店と連携し、人工知能（AI）を基盤としたイマーシブコマース事業を拡大する。ロッテイノベートはスマートホームや建設、農業など様々な産業にAI技術を適用してきたが、流通分野でも系列会社との協力を拡大し、産業別のAI転換（AX）事業を強化する計画である。
ロッテイノベートは、カルバスがロッテ百貨店のトータルライフスタイル編集ショップ『シシホシ』と協業したことを27日に発表した。ロッテ百貨店モールのモバイルアプリ内に『シシホシイマーシブストア』を導入した。
カルバスはファッション・家電・スポーツに続き、ライフスタイルまで事業領域を拡大し、グループの流通系列会社のAI転換（AX）を支援している。今回のイマーシブストアのオープンは、7月の初サービス以来、4回目の協業である。
シシホシイマーシブストアでは『AIキュレーター』を新たに導入し、顧客の状況に応じたカスタマイズギフト提案機能を提供する。顧客がギフトの対象、目的、雰囲気、価格帯などの希望基準を選択すると、AIキュレーターが条件に合った商品を提案する仕組みである。従来の対話型AIとは異なり、複雑な対話プロセスなしに顧客に必要な選択基準を先に提案する。
また『ギフトショップ』メニューでは、52種類の主力商品をカテゴリー別にまとめ、様々なライフスタイル商品を簡単に探索できるようにした。オフライン店舗に展示されたものと同様の画像で提供し、ショッピングの没入感を高める計画である。
カルバスは2024年8月に超リアルメタバースプラットフォームをグローバルに発売した後、AIとデジタルツイン技術を活用してイマーシブコマース事業を拡大している。ロッテオンの『AIスタイリングショップ』には衣類を仮想的に試着できる機能を、ロッテハイマートの『プラックスバーチャルストア（PLUX Virtual Store）』にはデジタルツインとAI相談機能を適用した。ロッテジャイアンツとはユニフォームやグッズを仮想的に体験できるスタイリングショップを運営している。
ロッテイノベートはAIを実際の産業や生活現場に接合し、AX事業を拡大している。最近、ロッテ建設と協力し、スマートホームアプリに自社の巨大言語モデル（LLM）に基づくAI音声制御技術を適用した。建設現場では専門用語まで認識するAI音声翻訳サービスをロッテ建設と大宇建設に提供している。農業分野でもAIエージェントを活用した栽培情報提供やビジョンAIに基づく生育分析など、スマートファームの高度化を推進中である。
ロッテイノベートは建設・農業・居住に続き、流通分野でもAI適用事例を拡大し、産業別特性に最適化されたエンタープライズAI事業競争力を強化していく計画である。
カルバスの関係者は「業種別特性に合ったイマーシブコンテンツとAI機能を結合し、差別化された顧客体験を提供している」と述べ、「今後もエンターテインメント、ビューティー、教育など様々な分野にイマーシブコマース事業の領域を広げていく計画である」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
