国内ゲーム会社が海外市場への進出を加速させる中、現地での事業運営と対応能力が新たな課題として浮上している。海外売上の比率が高まるにつれ、各国のユーザーの意見への対応が長期的な事業に影響を与える可能性があるためである。
26日のゲーム業界によると、国内の主要ゲーム会社は既存の核心市場を超えて新たな地域への事業拡大を模索している。ネクソン、クレフトン、ネットマーブル、NC、パールアビスなど5社の今年上半期の海外売上合計は6兆570億ウォンで、昨年同期間の3兆7981億ウォンから約60%増加した。これら企業の平均海外売上比率も昨年末の約67%から今年上半期には74%に上昇した。
海外市場への依存度が90%を超える企業も存在する。クレフトンは「PUBG」の知的財産権を中心にグローバル事業を展開しており、パールアビスも「黒い砂漠」や「赤い砂漠」を通じて海外ユーザーの獲得に努めている。
クレフトンは北米、欧州などの既存市場での基盤を固める一方、南米など新たな地域への進出も検討している。ただし、ブラジル現地法人設立の噂については「グローバル事業拡大のためのさまざまな地域の事業機会を常時検討中だが、ブラジル地域で現在確定したり公式に決定された事項はない」と述べた。
海外事業拡大の過程で現地運営と顧客対応が主要な変数として挙げられる。先月9月にオンラインで開催された「PUBGアジアスターズ2026」では、ベトナムの参加者2名が試合中に外部情報を利用したという論争が発生した。クレフトンは調査の結果、2選手の運営ポリシー違反を確認し、ゲームアカウントの永久停止と公式eスポーツ大会への永久出場停止措置を講じた。
制裁後、大会のコミュニケーション過程でも論争が続いた。韓国の参加者たちが運営方法に反発し、残りの試合への参加を拒否したため、大会は最終的に残りのスケジュールがキャンセルされた。クレフトンはその後、運営基準や初期対応、参加者およびユーザーとのコミュニケーションが不十分であったことを認め、謝罪した。その後、ベトナムではユーザーの不買運動や現地eスポーツリーグの運営に支障が出る事態が広がった。
現地のPCカフェやeスポーツ団体も対応に乗り出している。ベトナムネットによると、ブラックキングダムゲーミング、サイバーウォールド、ウィンディゲーミングなど現地のPCカフェ事業者は数千台のPCからPUBG PCを削除すると発表した。現地のeスポーツ団体も関連大会や交流・プロモーションイベントへの参加をしない方針を示した。
現地サービスの規制問題も別途検討すべき点である。クレフトンによると、PC版PUBGはベトナムで現地のパブリッシャーや別サーバーを設けず、グローバルプラットフォームのSteamを通じてサービスされている。同社はベトナムのユーザーが仮想プライベートネットワーク（VPN）などを利用して接続しているため、現地のユーザー数を別途集計することが難しいと述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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