カカオは、行政安全部と共同で運営している『AI国民秘書』サービスに音声機能を追加し、カカオトークを基盤とした公共サービスの利便性を強化した。
カカオは、AI国民秘書の試験サービスに音声インターフェースを適用したと14日に発表した。AI国民秘書は、カカオと行政安全部が協力して今年3月に発表したサービスで、カカオトークで対話形式で公共業務を処理できるAIエージェントである。
利用者はカカオトークチャンネル『国民秘書グッピ』を通じて、電子証明書の発行や公共施設の予約などのサービスを利用できる。カカオは独自に開発したAIモデルを基にサービスを実現し、生成型AIの安全性検証モデル『カナナセイフガード』を適用して、公共サービスに必要な信頼性と安定性を確保したと説明した。
カナナセイフガードは、有害コンテンツや危険要素を検出するAIガードレールモデルで、公共領域に適した生成型AIの運用を支援する。
今回のアップデートの核心は音声ベースのインターフェースである。利用者は従来のテキスト入力の代わりに「住民登録証明書を発行して」や「テニスコートを予約して」といった音声命令だけでサービスを利用できるようになった。これにより、電子証明書の発行から公共施設の予約まで、より直感的な方法で処理できる。
公共施設の予約手続きも簡素化された。従来は予約過程で別ページや外部サービスに移動する必要があったが、今後はカカオトークの会話ウィンドウ内で施設検索から予約完了まで一度に進行できる。
カカオAIコネクトの成果リーダーは「AI国民秘書は発売以来、持続的な高度化を通じて利用者が体感する利便性を高めている」と述べ、「テキストから音声へ、単純な案内から実際の実行までサービス範囲を拡大し、誰でも簡単に自然に公共サービスを利用できる環境を作っていく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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