サムスン電子サービスは7日、顧客の不便を最小化するために旧正月連休にも「修理サービス」を提供する明らかにした。
旧正月連休中に2月11日日曜日と振替休日である12日にサービスセンター9ヶ所がオープンし、携帯電話、タブレットなど修理サービスを提供する。
ギャラクシーユーザーに対するサービス強化のために20日から運営中の「週末ケアセンター」9ヶ所が対象だ。
運営時間は9時から18時までで、ホームページやコンタクトセンターを通じて事前予約した顧客にサービスが提供される。
連休期間中に家電製品の故障で緊急な修理が必要な場合、出張サービスも提供する。▲冷蔵庫冷凍・冷蔵不可 ▲洗濯機の電源が入らない等、使用できない故障症状が主な対象となる。
サムスン電子サービスは旧正月連休に備えてホームページに ▲製品管理要領 ▲顧客が多く尋ねた質問とセルフ解決方法などを掲示し、コンタクトセンターでは24時間相談サービスを提供する計画だ。
サムスン電子サービス関係者は「旧正月連休顧客がサムスン電子製品を便利に使えるよう緊急サービスを提供する」とし「緊急な点検が必要な場合、予約後にサービスを利用することができる」と明らかにした。
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