新世界免税店がグローバル航空会社との提携で個別観光客時代を先取りするための本格的な歩みに乗り出した。
新世界免税店は19日、ソウルウェスティン朝鮮ホテルで行われたグローバル航空会社キャセイ（Cathay）と業務協約（MOU）に関連して記者懇談会を開き、個別グローバル観光客誘致のための今後の事業計画を明らかにした。
この日の業務協約式には新世界ディーエフのユ・シンヨル代表をはじめ、キャセイのPaul Smittonアジアマイル代表（CEO）など両社の主要関係者が参加した。
今回の協約は両社が旅行と免税業界のパラダイム転換に対して意を共にすることにより先制対応次元で戦略的になされた。韓国の国内免税業者がグローバル外航会社とマーケティング協約を結ぶのは今回が初めて。キャセイは1000万人余りの会員数を保有している香港最大の航空会社であり、世界10大航空会社だ。
新世界免税店は今年に入って各国がそれぞれ観光の扉を開けて新しい観光形態が現れていることに注目した。実際、個別旅行の割合が大幅に上昇した。韓国文化観光研究院のアンケート調査によると、来韓外国人のうち個別旅行客の割合は2019年の77.1%から今年第3四半期までに85%に上昇した。反面、団体旅行は2019年の15.1%から今年9.2%に減少した。旅行期間中、ショッピング比重は小幅下落したが、グルメ、自然景観、遺跡訪問、撮影地訪問は全般的に上昇した。これは旅行形態がショッピングから体験と経験に移動していると解釈される。
これに対し新世界免税店は「個別観光客先取り」を主要経営戦略の一つに選定し、今回のグローバルパートナーシップを推進した。多様な国籍を持つ全世界のキャセイ会員を顧客にするという抱負だ。特に、今回の協約が年間1600万ドル（208億8640万ウォン）以上の売上発生効果をもたらすだろうと新世界側は期待している。来年、自社免税店を利用する個別観光客数も今年対比30%増加させるという目標を立てた。
新世界免税店は来年2月からキャセイパシフィック航空を利用する1000万人の会員を対象にマイルズ提携サービスと特典を提供する。キャセイ会員が免税品を購入する場合、購買金額1000ウォン当り1アジアマイルが積み立てられ、30万ウォン以上購買する場合には250アジアマイルが追加で積み立てられる。積み立てられたアジアマイルは航空券だけでなく、世界800社余りのパートナー会社の9万社余りの使用先でも使える。
新世界ディーエフのユ・シンヨル代表は「今回のキャセイと業務協約は当社のグローバル攻略の成功的な出発点になると期待している」として「海外旅行需要が持続的に成長していくと予想されるだけに、免税業界をリードする企業として今後も新しく挑戦的な試みを続けていく」と明らかにした。
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