[サムスン電子、インドでスマートフォンの自宅配送サービスの開始へ…デジタル強化]
サムスン電子がインド市場を攻略するため、デジタル戦略に拍車をかけている。 オンライン販売を強化し、小米、アップルなどライバル会社をリードするという戦略だ。
14日、サムスン電子によると、インド法人ではオンライン信販プラットフォーム「ファイナンスプラス(Finance+)」に宅配サービスを追加した。 以前はオンラインプラットフォームを通じて購入しても、近くの代理店を訪問して直接受領しなければならなかった。 インド全域が封鎖され、オフライン代理店を訪問することができない状況で、サムスン電子が顧客のための方法を考案したのだ。
ファイナンスプラスは韓国の信用分割販売と同様の方式で、顧客がオンラインを通じてスマートフォンを購入できるプラットフォームだ。 サムスン電子はオフライン代理店を通じた販売とアマゾンサイトなどを活用したオン・オフライン統合戦略をこれまで駆使してきた。 ギャラクシーMなど一部の格安フォンはアマゾン・インドサイトを通じてプロモーションしたことがある。 最近はモバイル決済サービス「Benow」と提携し、代理店各社のオンライン販売フラットフォームの構築を手助けした。
サムスン電子はオンライン販売を強化し、インド市場で中国の小米に追いつく覚悟だ。 小米はすでにオンラインを主力プラットフォームとして活用し、オフラインよりもっと多くの販売をしている。
ストラテジー・アナリティックス(SA)によると、昨年、サムスン電子はインド市場で3120万台を販売し、小米(4310万台)に次いで2位を占めた。 小米だけでなく、VIVO、OPPO、ファーウェイなど中国のスマートフォン会社は低価格フォン市場で躍進している。
サムスン電子もライバル会社に対抗し、今年、インド市場にギャラクシーA51、ギャラクシーA71、ギャラクシーM31など中低価格フォンを相次いで発売している。 それにもかかわらず、今年第1四半期にはYシリーズを前面に出したVIVOに追撃を許し、3位に1ランク順位を下げた。 カウンターポイントリサーチによると、今年第1四半期のVIVOは市場シェア17%で、サムスン電子(16%)を1%ポイント上回った。
プレミアム市場ではアップルを追撃するため、フラッグシップスマートフォンのギャラクシーS20シリーズ、フォルダーブルスマートフォンのギャラクシーZフリップなどを発売した。 サムスン電子は今年第1四半期のインド市場でギャラクシーS20、ギャラクシーノート10ライトなどに支えられ、400ドル以上のプレミアムフォン市場で34%のシェアで、1位を記録した。 ただ、800ドル以上のウルトラプレミアム市場ではアップルが55%のシェアで、圧倒的な1位だ。
サムスン電子の盧泰文(ノ・テムン)無線事業部長も今年2月の就任後初の記者懇談会で、"インドは重要な市場"とし、"今年から良い姿に反騰できると信じている"と述べた。
サムスン電子はインドの消費者のニーズを反映し、低価格型特化モデルを発売し、オンラインでの販売を強化する方針だ。
サムスン電子の関係者は"インドで消費者が便利にギャラクシースマートフォンを購入できるように宅配サービスをローンチングした"とし、"このプログラムをきっかけに、デジタル販売の割合が次第に高まるだろう"と述べた。
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