韓国を訪れる中華圏観光客が増加する中、流通業界は現地の簡易決済手段の導入を加速させている。決済の便利さが売上に直結するため、国内店舗で観光客が普段使用している決済アプリで直接決済できるようにし、購入転換率を高める戦略である。
25日、流通業界によると、今年上半期に免税店やコンビニ、百貨店など主要なオフライン流通チャネルは中華圏観光客の決済の便利さを高めるため、ラインペイやユニオンペイなど現地に親和性の高い決済手段を次々と導入している。
特に訪韓観光客の中で台湾観光客の割合が増加しており、台湾の人口の半分以上が使用するラインペイを先行して導入する事例が増えている。新世界免税店は昨年3月にラインペイを導入した後、4月にはセブンイレブン、先月にはイーマート24がラインペイ決済サービスを開始した。既存のアリペイ・ウィーチャットペイ・ユニオンペイにラインペイを追加し、中華圏観光客の決済選択肢を広げた。実際、セブンイレブンの場合、ラインペイを導入した後、先月のラインペイ売上が前月比12%増加したことが明らかになった。
ロッテ免税店も先月、ラインペイのオンライン決済サービスを導入した。ロッテ免税店の関係者は「今年第1四半期の台湾個別観光客（FIT）売上は前年同期比で約38%増加した」と述べ、「急成長する台湾観光客市場を先取りするための措置である」と語った。
百貨店も決済インフラの拡大に乗り出している。今後9月にはロッテ百貨店が全店舗にユニオンペイQR・NFC決済を導入する予定である。特に本店は明洞商圏に位置しており、中華圏顧客の訪問割合が高いため、ユニオンペイ簡易決済導入後、ショッピングの便利さが一層高まることが期待されている。
流通業界が決済手段の拡大に乗り出した背景には、訪韓外国人観光客の増加傾向がある。文化体育観光部によると、今年上半期の訪韓外国人観光客は初めて1000万人を記録した。昨年1000万人を超えた時期が7月中旬だったのに対し、約1ヶ月早まったことになる。中国が56万人で最も多く、台湾も19万人で、日本（36万人）、米州（21万人）に次いで4番目を記録した。
外国人観光客の消費規模も拡大している。5月の外国人観光客の国内カード支出額はオンライン消費額を含めて2兆1000億ウォンに達した。関連統計が作成された2018年1月以来、初めて月間基準で2兆ウォンを超えたことになる。
特に団体観光客中心だった訪韓消費が個別観光客中心に変わりつつあり、決済の便利さの重要性がさらに高まっている。個別観光客は免税店や百貨店、コンビニなどオフライン店舗で直接消費する傾向が強いためである。
このため、流通業者は慣れ親しんだ決済手段を提供するだけで、観光客の実際の購入可能性を高められると判断している。流通業界の関係者は「外国人顧客にとって、普段使用しているアプリで直接決済できるかどうかがショッピングの便利さを左右する」と述べ、「決済段階での不便を減らさなければ、訪問客の流入が実際の売上につながることは難しいため、現地決済手段の拡大に乗り出している」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
