KT、通信業界初の「多言語AI相談員」を導入…20言語に対応
KTは外国人顧客の通信サービス利用の便宜を図るため、通信業界初となる店舗での「多言語AI相談員」を導入することを発表した。 KTは英語、中国語、タイ語、ベトナム語を含む20以上の言語で外国人顧客に対応するAI相談サービスをKT店舗に適用すると15日に明らかにした。料金プラン、付加サービス、加入手続き、メンバーシップ特典など、通信サービス利用に必要な情報を顧客の母国語で案内する。 KTは対話型AI専門のスタートアップであるCflat AIと業務提携を結び、3月から安山、恵化、スウォンなど首都圏の外国人特化店舗3か所
2026-06-15 15:09:00