公正取引委員会は、デュオ情報の虚偽・過大広告行為に対して是正命令と公表命令を出し、過料3億4500万円を課したと26日発表した。
公正取引委員会によると、デュオは2022年11月からインターネット記事やホームページ、ブログ、バスの屋外広告などを通じて「業界最多の専門職5135名」、「名門大学会員数1万6479名業界最多保有」などの文言を使用していた。
しかし、デュオは独自の基準に基づいて専門職と名門大学会員を分類しただけで、同じ基準で競合他社の会員数を調査したり比較したりしていなかった。業界最多という表現を裏付ける客観的な資料も提示できなかった。
デュオは医師、歯科医師、漢方医、獣医、薬剤師、弁護士、判事・検事、弁理士、会計士、税理士、鑑定評価士などを専門職として分類した。名門大学会員には医学系大学やソウル・首都圏大学、地方国立大学、士官学校、韓国科学技術院などの特殊大学出身者を含めた。
外部監査に関する広告も事実と異なっていた。デュオは2022年4月から「業界唯一の外部監査対象法人」、「国内唯一の金融監督院電子開示業者」と広告していた。しかし、公正取引委員会の調査結果によれば、同期間中に競合の結婚情報会社も金融監督院の電子開示システム（DART）に監査報告書を公表していた。
専門マネージャーの数も水増しされていた。デュオは2022年11月から昨年6月までの間、ホームページで「業界最大230名の専門マネージャーが2対1のカスタマイズ管理を行う」と宣伝していた。しかし、2023年10月時点で会員間の仲介を専門に行うマネージャーは188名であった。広告に登場した230名は一般のスタッフを含めた数字であった。
公正取引委員会は専門職・名門大学会員と専門マネージャーの規模が消費者の業者選択に大きな影響を与える情報であると判断した。結婚情報サービスは消費者が加入する前に実際のサービスの内容や品質を確認することが難しいため、客観的な根拠に基づいて正確な情報を提供する必要があると説明した。これにより、公正取引委員会は是正命令及び公表命令と過料3億4500万円を課した。
韓国消費者院によると、2021年から2024年6月までに受理された国内結婚仲介業に関する被害救済申請は1188件で、毎年増加傾向にある。1人当たりの平均契約金額も2021年約290万円から2023年約356万円に22.7%上昇した。比較的高額の契約を結ぶ市場であるため、会員構成やマネージャー規模のように加入判断に影響を与える情報の正確性がより重要であるとの指摘がある。
このため、公正取引委員会は不当広告に関連する売上高を算定するのが難しい場合に適用する定額過料の上限を現行の5億円から50億円に引き上げる表示広告法の改正を推進している。公正取引委員会の関係者は「結婚情報業界において消費者の合理的な購入選択に重要な情報が正確に提供されるよう、不当広告を引き続き監視していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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