サムスン電子は、新婚向けの家電とインテリアを一度に相談できる専門店を開設し、オフラインでの販売接点を拡大する。製品販売中心の店舗を、居住空間やライフスタイルに合わせた体験と相談の場に転換する戦略である。
サムスン電子は、24日にソウル特別市江南区青潭洞のサムスンストア青潭店を新婚家電専門の拠点店舗として全面リニューアルしたと発表した。家電とモバイル製品の体験から、カスタマイズされたインテリアコンサルティング、購入、アフターサービスまでを一カ所で提供する。
店舗の3階には、実際の新婚住宅のように装飾された「インテリアパッケージゾーン」を設けた。新婚住宅の規模や生活スタイルに応じて、家電と家具の構成を比較できるように、5.5坪の「スタートパッケージ」、11.5坪の「スタンダードパッケージ」、15坪の「プレミアムパッケージ」を用意している。
専用の相談ラウンジでは、専門の新婚相談マネージャーが顧客のライフスタイルや居住形態を考慮して家電の構成を提案する。賃貸住宅などで空間変更が難しい顧客には、壁面や構造の損傷を抑えながら家電と家具を配置する「インテリアフィット」ソリューションも提供する。
製品購入後のサービスも一カ所で受けられる「ワンストップ顧客ケア」を運営する。サムスン電子は、購入とアフターサービスのために別の場所を探す手間を減らし、顧客接点を拡大する計画である。家電業界の新婚競争は、製品性能中心から居住空間全体を提案する方式へと拡大している。
サムスン電子は、青潭店のリニューアルを記念して、8月24日から9月30日まで新婚及び入居顧客を対象にプロモーションを実施する。相談予約後に訪問した顧客の中から先着100名にワイングラスを贈呈し、購入金額に応じた謝礼品も提供する。
家具業者との連携も強化する。リバート、カサミア、ハンセム製品とサムスン電子の家電を一緒に購入する顧客には追加の特典を提供する予定である。家電と家具を一緒に購入したい新婚夫婦の需要を店舗内に引き込む狙いである。
サムスン電子は、青潭店のリニューアルを皮切りに、新婚向け専門店舗を全国に順次拡大する計画である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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