[LG電子、乾燥機の自動洗浄機能の議論に謝罪…"コンデンサ10年無償保証"]
LG電子が最近起こった衣類乾燥機の自動洗浄機能の議論に正式に謝罪し、10年無償保証サービスを提供すると約束した。
9日、LG電子はLG衣類乾燥機の議論について"私たちの製品を使用する顧客にご心配をおかけした点について恐縮に思う"と謝罪した。
また、"乾燥機を使っている顧客たちの意見を謙虚に聞き、改善する必要がある部分については積極的な研究開発を通じて顧客に満足を与える製品を引き続き披露する"とし、"製品を使う過程で感じた不便に対して、謙虚な姿勢で代案を用意し、顧客に満足していただけるようにする"と約束した。
最近、消費者の間ではLG電子の「デュアルインバーターヒットポンプ」トロム乾燥機に搭載されたコンデンサー自動洗浄機能が論争になったことがある。 コンデンサーを自動に洗浄し、煩わしさを軽減する機能がむしろ十分にほこりを洗い流せず、噴射される水とコンデンサーに残っていたほこりが結合、悪臭を誘発し、乾燥効率が落ちるということだ。
特にLG電子は今回の謝罪とともに乾燥機自動洗浄のコンデンサについて10年無償保証サービスを提供することにした。 LG電子は"製品を使用する環境によって現われる現象が違う可能性もあるが、より安心して使うことができるように自動洗浄コンデンサに対する10年無償保証サービスを準備した"と明らかにした。
<亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。>
