現代海上、消費者保護憲章を制定…5つの実践原則を確立
現代海上は、消費者中心の業務原則を盛り込んだ『消費者保護憲章』を制定したと発表した。 今回の憲章は、現代海上が1996年に損害保険業界で初めて宣言した『顧客満足憲章』を継承し、変化した金融環境と金融消費者保護法の施行後に高まった消費者保護の要求を反映している。 憲章には、消費者の権益保護と顧客満足を最優先の価値とし、公正かつ迅速な業務処理、顧客の尊重、最適なサービスの提供を実践する内容が含まれている。 現代海上は、憲章の実効性を高めるために、△消費者中心 △公正・迅速 △尊重・共感 △事前予防 △消費者情
2026-08-19 08:44:00