[大韓航空、航空会社初の消費者中心経営認証の獲得]
大韓航空は公正取引委員会の「消費者中心経営」(CCM)の認証を航空会社では初めて獲得したと18日、明らかにした。
CCM認証は企業が経営活動を消費者中心に構成しているかを評価し、公取委が認証する制度だ。
大韓航空は"顧客の感動と価値創出の経営哲学をもとに、消費者の便宜を高め、社会貢献活動を持続して遂行した努力を認められた結果"と説明した。
大韓航空は手荷物搭載案内お知らせサービスなど顧客志向的なサービスを提供し、最高顧客責任者(CCO)を任命し、顧客中心経営を推進している。
新型コロナで困難を強いられている状況でも、在外国民の移送のためのチャーター機を投入し、モンゴルや中国クブチ砂漠化の防止活動である「グローバルプランティング」プロジェクトも進行した。
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