[写真・執筆=オム・テユン漢陽大学国際大学院グローバルインテリジェンス学科特任教授]
新型コロナ事態でこの5ヶ月間、私たちは日常生活で大きな変化を経験した。マスクの着用が日常化し、「社会的距離を置くこと」が身について、人々を直接対面することが怖かったり不便になった。生活パターンが過去とはかなり変わった。
社会全般にわたって新しい現象が現れている。小・中・高はもちろん、大学の教育現場で学生たちのオンライン授業方式という新しいパラダイムが生まれた。教会でもスマートフォンのアプリを通じて礼拝を行うようになり、企業も在宅勤務を奨励している。フェイスブックの場合、今後少なくとも5年から10年間で全職員の半数が在宅勤務をするという。
映画館に行く代わりに家でネットフリックスを通じて映画をみて、有名歌手とモデルたちがオンラインでコンサートとファッションショーをしている。グローバルブランドはもとより、国内有名デザイナーたちもオンラインライブファッションショーを新たな代案として受け入れている。人々は直接会うより、ユーチューブやツイッター、フェイスブックなどSNSを通じて疎通する。これまで野球、バスケットボール、サッカーなどのスポーツ競技が中断されたが、最近、韓国プロ野球（KBO）リーグが無観客状態で開幕試合を行った。過去には考えられなかったことが私たちの生活の中でたくさん起こっている。
一方、新型コロナの影響で従来の伝統産業が深刻な経済的打撃を受けている。製造業は工場の稼動ができず、中小商工人の売り上げは急激に減少し、食堂は客が減って経営難に苦しんでおり、自営業者の廃業も急増している。
最近、宿泊・飲食業だけで雇用が21万人も減り、4月には製造業分野で失業給与の申請者が2万2000人増えた。韓国の貿易収支も今年4月に赤字に転じたが、その理由は新型コロナで韓国の海外輸出市場の環境が厳しくなったためだ。
流通業界でも消費者のオンライン利用率の増加で、大型流通会社の収益構造が悪化しており、ロッテとEマートなどは自助策としてオンライン中心の体質改善に拍車をかけている。
また、航空産業と旅行業は客が急激に減り、深刻な状況に直面している。人々が新型コロナのせいで旅行を控えているからだ。大韓航空とアシアナ航空は今年の第1/4半期にそれぞれ6,920億ウォンと5,490億ウォンの当期純損失を記録した。そして格安航空会社もすべて営業損失を記録した。第2/4四半期には業績がさらに悪化すると見込んでいる。
米国、欧州、日本など世界各国も経済的に厳しい状況にある。米国の代表的なデパートであるJ.C.ペニーが、最近コロナショックに耐え切れず、破産保護申請をした。グローバル自動車メーカーも第1/4半期の売り上げが落ち、営業利益が急減した。フォルクスワーゲンの第1/4四半期の営業利益は前年同期比81%急減しており、ダイムラーの営業利益も68.9%も減少した。
世界的に伝統産業が深刻な打撃を受けている反面、先端技術基盤の非対面産業は好況を享受している。非対面（untact）とは「技術発展を通じて販売者と消費者が接触なしに品物を購買する消費傾向」をいう。
オフラインの大型マートの代わりにオンラインショッピングモールが脚光を浴びており、食堂を直接訪れる代わりにスマートフォンのフードアプリを活用した配達文化がさらに急速に広がっている。また「ドライブスルー（Drive-thru）」文化が生活の中に新しい風俗として定着しつつある。
最近、米IT業界の革新アイコンであるアマゾンは、新型コロナ事態でオンラインで注文が急増すると、かえって株価が史上最高値を記録するなど好材料に出くわした。また、世界最大手の有料動画ストリーミングサービス企業であるネットフリックスも、人々の外部活動の減少による恩恵を受けている。
今、シリコンバレーでは遠隔テレビ会議が脚光を浴びており、テレビ会議のスタートアップであるZoomが急浮上している。グーグル、マイクロソフト、フェイスブックもテレビ会議市場に加え、競争を繰り広げている。
世界各国は顔面認識、ロボットなど最先端技術を新型コロナ感染者の監視活動に利用している。 中国はすでにセンスタイム（SenseTime）、Yitu、メグビー（Megvii）などスタートアップの顔面認識技術を犯罪容疑者の検挙に積極的に活用してきた。また米国のボストン・ダイナミックスは人工知能ロボットであるスポット（Spot）をコロナ治療現場に投入した。
医療分野でも遠隔診療の必要性が急激に増加している。中国は人口に比べて医療施設がかなり不足しており、政策的に遠隔診療技術の発展を積極的に支援している。中国のスタートアップである平安健康醫療科技（Ping An Good Doctor）は3億1520万人の利用者数を記録しており、米国の非対面医療プラットフォームであるテラドック（Teladoc）も4300万人が利用している。一方、韓国で遠隔診療は違法であり、山間奥地の患者を対象にしたモデル事業程度が実施されている。
新型コロナ事態で世界的に多くの死者が発生した。しかし、消費者のニーズを変える決定的なきっかけとなり、消費者を満足させる非対面産業の必要性が高まっている。したがって人工知能、IoT、自動運転、ロボットなど第4次産業革命時代の中核技術を主導する革新的なIT企業が今後さらに脚光を浴びるだろう。消費者の非対面ニーズを満たすオンラインプラットフォームビジネスは急速に成長するだろう。
最近、グーグルやフェイスブック、アップルなどは新型コロナの危機の中でも、かえって未来先端技術を保有したスタートアップに対する積極的な買収合併を推進している。グローバルIT企業は未来社会に備え、競争力を先取りするために人工知能、自律走行、ロボット技術開発に熾烈な競争を繰り広げている。またスタートアップもプラットフォームビジネスモデルを活用したデジタルイノベーションを推進している。
世界各国が第4次産業革命時代の主導権を握るために熾烈な競争を繰り広げている。政府も韓国企業のグローバル競争力を高めるため、各種規制を撤廃し、競争力のあるビジネス生態系を造成することが何よりも急がれる。
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