[サムスン電子、英ロンドンの真ん中に「サムスンエクスペリエンスストア」拡張オープン]
サムスン電子がロンドン市内の中心部に多様なモバイル製品の体験から購買・サービスまで同時にできる「サムスンエクスペリエンスストア(Samsung Experience Store)」を新たに拡張オープンした。
25日、サムスン電子によると、ロンドンのサムスン·エクスペリエンスストアは2014年3月から建物1階で300平方メートル規模で運営されたが、17日(現地時間)、地下1階を含め、計502平方メートル規模に拡張した。 サムスンエクスペリエンスストアがあるオックスフォードストリートは300余りの商店とレストランが密集しており、1日平均50万人の来場者が訪れる欧州最大のショッピング中心地である。
サムスンエクスペリエンスストアはスマートフォンだけでなく、タブレット、ウェアラブル、モバイルアクセサリーなど全てのギャラクシースマート機器を一堂で体験・購入することもできる。 写真や音楽、ゲーム、IoT(モノのインターネット)、VR(仮想現実)などギャラクシースマート機器の特長所を体験できる空間が設けられており、教育空間やキッズゾーンもある。 消費者が好む写真をストアでスマートフォンにラッピングしてくれたりもする。
特にカスタマーサービススペースをラウンジのようにデザインし、より快適な環境でサービスを受けられるようにし、「Queing System」を導入し、ストアあちこちに設置されたディスプレイを通じて待機手順を確認したり、文字メッセージで案内してもらえるようにした。
一方、英国全域にある13つのサムスンエクスペリエンスストアは年末を迎え、近くの病院、慈善団体と協力してクリスマスキャンペーン「願いはかなう(Wishes can come true)」を行う。
サムスン電子は来月22日までストアで製品を購入したり、訪問する客にトークンを提供する。 入口に設置された「Wish Machine」に募金すると、トークンの数量によって協業している病院や慈善団体に多様なモバイル製品を寄贈する計画だ。
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