ロッテホテルは２７日、韓国標準協会主管の韓国サービス品質指数（ＫＳ－ＳＱＩ）評価でホテル部門１位を獲得したと明らかにした。
ロッテホテルのサービス品質指数は８５．１で、全部門の評価対象企業・機関のうちでもソウル聖母病院（８７．３）、サムスンソウル病院（８５．７）に次いで３番目に高い。今年で創業４０周年を迎えたロッテホテルは、２０１８年にアジアのトップ３ホテルに入ることを目標に、サービスの質向上に努めている。
ＫＳ－ＳＱＩは韓国サービス企業の製品・サービスに対する顧客満足度を示す総合指標で、韓国標準協会とソウル大学経営研究所が共同開発した。
（聯合ニュース）
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